Komplexe Entscheidungen, einfach gemacht: Digitale Produktvision für eine nahtlose Kundenreise

UX-Strategie

Protoyping

Visual Design

Customer Experience

Produkt-Vision

Die Herausforderung

Immocloud bot bereits umfangreiche Funktionen, jedoch erschwerte die komplexe Struktur Nutzern den schnellen Überblick über wichtige Aufgaben, besonders bei wachsenden Immobilien-Portfolios.
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Durch ein umfassendes Redesign entwickelten wir eine intuitive, klar strukturierte Benutzeroberfläche, die zentrale Workflows beschleunigt und eine konsistente Nutzererfahrung bietet.
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Das Ergebnis: Die neue immocloud-Plattform reduziert den Zeitaufwand zentraler Prozesse, erhöht die Nutzerzufriedenheit und positioniert das Unternehmen als innovative All-in-One-Lösung im Immobilienmanagement.

Die Zielsetzung

Gezielte Ansprache jüngerer Zielgruppen

Die Kaufentscheidung für größere Renovierungsprojekte ist für Hausbesitzer·innen oft langwierig und fragmentiert. Die Suche nach der passenden Maßnahme (z. B. einer Wärmepumpe), das Einholen von Informationen, die Wahl eines geeigneten Dienstleisters, die Kostenkalkulation und schließlich die Installation sind voneinander getrennte Schritte. Zudem besteht die Herausforderung, Kund·innen langfristig zu motivieren, damit sie den gesamten Prozess durchlaufen. Ziel war es, eine digitale Produktvision zu entwickeln, die diesen Entscheidungsprozess erleichtert, die Vermittlung effizienter gestaltet und eine langfristige Bindung an Aroundhome fördert.

Unser Ansatz

Iteratives Design mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse

Auf Basis einer strategischen Grundrichtung – bestehend aus Anforderungen, Skizzen und ersten Wireframes – entwickelten wir einen realistischen Prototyp, der die Vision von Aroundhome greifbar macht. Dabei definierten wir nicht nur das Look & Feel, sondern schufen auch ein interaktives Modell, das interne Stakeholder nutzen konnten, um sich in die Endkund·innen-Perspektive hineinzuversetzen. Dieser Prototyp diente als zentrales Kommunikationsmittel innerhalb der Organisation und half, eine gemeinsame strategische Richtung zu etablieren.

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Anforderungen verstehen

Wir analysierten den fragmentierten Prozess von der Erstinformation bis zur Installation und identifizierten Hürden im Entscheidungsprozess.

Zielgruppenbedürfnisse analysieren

Vermittlungsaufwand reduzieren

Kundenmotivation fördern

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Lösung visualisieren

Mit einem realitätsnahen Prototyp machten wir die neue Produktvision greifbar, um Design und Funktion frühzeitig abzustimmen.

Überzeugendes Look & Feel

Nutzerfreundliche Interaktionen

Frühe Validierung mit Stakeholdern

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Vision erlebbar machen

Durch regelmäßige Abstimmungen mit Management und Fachbereichen schufen wir breites Verständnis und Begeisterung für die neue Lösung.

Stakeholder-Alignment stärken

Gemeinsames Zielverständnis

Interne Akzeptanz fördern

“Der Vision-Prototyp hat uns geholfen, eine Vorstellung zu entwickeln, wie wir Kunden viel schneller durch den komplexen Entscheidungs-prozess führen und ihnen personalisierte Empfehlungen direkt an die Hand geben.”

Inken Petersen

Director User Experience

Aroundhome GmbH

Das Ergebnis

Ein Newsletter, der
junge Nutzer begeistert

Der Prototyp war ein entscheidender Faktor, um das interne Alignment bei Aroundhome zu stärken. Stakeholder aus Produktmanagement, Vertrieb und Marketing konnten die Endkund·innen-Perspektive besser nachvollziehen, was zu einer klareren strategischen Ausrichtung führte. Die visuelle und interaktive Produktvision inspirierte Entscheidungsträger·innen und zeigte auf, wie digitale Services den fragmentierten Prozess für Hausbesitzer·innen optimieren können. Das Ergebnis ist eine Produktstrategie, die langfristig auf eine durchgängige und motivierende Kund·innenreise setzt.

Über das Rundfunknetzwerk deutschland

Innovativer News-Anbieter mit digitalem Fokus

Aroundhome ist eine digitale Plattform, die Hausbesitzer·innen bei Renovierungs- und Modernisierungsprojekten begleitet. Von der Suche nach passenden Maßnahmen bis zur Beauftragung eines qualifizierten Dienstleisters unterstützt Aroundhome den gesamten Entscheidungsprozess. Durch innovative digitale Lösungen sorgt das Unternehmen für eine effiziente Vermittlung, fundierte Entscheidungsfindung und eine langfristige Kund·innenbindung.