Die Bändigung des Feature-Monsters

Eine digitale Lösung mit vielen Funktionen und Einstellungsmöglichkeiten ist eine feine Sache, weil sie Nutzer·innen einen großen Gestaltungsspielraum bietet. Oft ist dies allerdings leider ein zweischneidiges Schwert …

Das Unternehmen

dogado, Anbieter der Webhosting-Plattform “CloudPit”

Das Ziel

Einfaches Webhosting für alle

Die Herausforderung

Viele Funktionen und Optionen

Methoden & Inhalte

Konzept, Produktdesign, UX- & UI-Design, Nutzertests, Design-System, Finaler Prototyp

Der Hintergrund

Was macht dogado?
dogado ist ein führender Webhosting-Anbieter, der mit neuesten Cloud-Technologien, einem hervorragenden Kundenservice und hohen Sicherheitsstandards überzeugt.
Wie möchte dogado dies erreichen?
Die web-basierte Plattform zur Verwaltung von Websites, die mit dogado gehostet werden, heißt “CloudPit”. Sie bietet eine Vielzahl von praktischen Funktionen und Optionen.
Genau diese Vielzahl wurde irgendwann allerdings zu einem Problem …

Die Herausforderungen

Der Zielgruppen-Spagat
CloudPit wird von verschiedenen Nutzergruppen benutzt:
Profis wissen die große Auswahl an Einstellungen und Funktionen zu schätzen.
Menschen ohne technische Vorkenntnisse dagegen fühlen sich schnell anhand der vielen Optionen überfordert.
Die Halbwertzeit des Designs
Die zweite Herausforderung lag im Design: Es war erstens in die Jahre gekommen und entsprach nicht mehr der modernen Markensprache von dogado. Zweitens sollte es in der neuen Version noch stärker das Gefühl von Übersichtlichkeit und Klarheit vermitteln.

Die Ziele

Das übergeordnete Ziel
Für dogado war es wichtig, dass CloudPit wieder zu einer Webhosting-Plattform wurde, auf der sich alle Nutzergruppen gut aufgehoben fühlten.
Das Projekt-Ziel
Konkret ging es also bei diesem Projekt um zwei Aspekte, die miteinander verknüpft waren:
Zielscheiben-Symbol als Ersatz eines Bullets in einer Aufzählungsliste
Neu-Ordnung der Informationsarchitektur von CloudPit und Schaffung einer neuen, übersichtlichen Nutzeroberfläche
Zielscheiben-Symbol als Ersatz eines Bullets in einer Aufzählungsliste
Entwicklung eines modernen, langlebigen Designs, das die Übersichtlichkeit der Plattform stärkte und gleichzeitig der Markensprache von dogado folgte.
Ein lächelnder bärtiger Mann sitzt an einem Schreibtisch und dreht sich zur Kamera. Er hat ein aufgeklapptes Buch in den Händen.Eine Person zeigt auf ein Tablet, auf dem ein gezeichneter Wireframe zu sehen ist.
Die einzelnen Schritte:
Schritt 1: Status Quo gecheckt
Bestandsaufnahme-Workshops
Ein tiefes Verständnis für die wichtigsten Probleme aus Sicht von dogado war der Startpunkt unserer Arbeit: Wir hielten Workshops mit dem Dogado-Team und tauschten uns mit deren Design-Profis aus.
Tiefen-Interviews
Um zu verstehen, welche spezifischen Wünsche und Herausforderungen die unterschiedlichen Nutzergruppen von CloudPit hatten, führten wir intensive Gespräche mit einer Auswahl von ihnen und gewannen dadurch wertvolle Erkenntnisse.
Schritt 2: Prioritäten identifiziert
Zielgruppen-Vielfalt
Anhand der Antworten aus den Interviews konnten wir Nutzerprofile für die verschiedenen Zielgruppen (insb. Einsteiger·innen und Profis) erstellen, mit deren spezifischen Bedarfen – und einer Gewichtung dieser Bedarfe nach Wichtigkeit für die jeweilige Zielgruppe.
Der gemeinsame Nenner
Interessanterweise kristallisierte sich in den Befragungen und Workshops ein bei allen Nutzergruppen wiederkehrendes Thema heraus: die Navigation von CloudPit. Nutzer·innen wollten schneller ein bestimmtes Produkt finden und dafür dann auf einen Blick die wichtigsten Optionen sehen.
Schritt 3: Konzepte entworfen
Eine Navigation für alle
Nach mehrfachen Konzepten und Tests fanden wir ein Navigationsmodell, das gleich zwei Anforderungen erfüllte:
Es passte für die derzeitige Version von CloudPit, konnte aber auch in einer zukünftigen, rundum erneuerten Version eingesetzt werden.
Es half sowohl Profis als auch Anfänger·innen, die Übersicht zu bewahren und mit nur wenigen Klicks zum gewünschten Ziel zu gelangen.
Eine neue Dashboard-Struktur
Neben der Navigation waren die unterschiedlichen Dashboards, also die Haupt-Übersichten der jeweiligen Bereiche die wichtigsten Orte, um sich einen schnellen Überblick zu verschaffen und zum gewünschten Ziel zu gelangen. Hier schufen wir eine komplett neue Struktur, mit klaren Linien und eindeutigen Hierarchien.
Schritt 4: Design modernisiert
Stärkung der Marke
dogado hatte seine Markensprache erst kürzlich rundum erneuert: Eine markante Farbpalette und wiedererkennbare Design-Elemente gaben der Marke eine eigene Persönlichkeit. Diese Markensprache nutzen wir als Fundament des neuen Designs.
... und Stärkung der User Experience
Auf der Grundlage unserer Erkenntnisse entwickelten wir ein Design, das Übersichtlichkeit, Struktur und Klarheit in den Vordergrund stellte. Und auch hier konnten wir uns einigen Bausteinen bedienen, die dogado bereits eigenständig neu entwickelt hatte.
Mockup
Dashboard mockup
”Das neue System stellt eine bemerkenswerte Verbesserung gegenüber früheren Versionen dar und kombiniert intuitive Features mit Benutzerfreundlichkeit. Besonders die Rasteransicht, zielgerichtete Suchfunktion und individualisierte Sortierungsmöglichkeiten heben das Nutzererlebnis auf ein neues Niveau.“
- Enrico (44 Jahre), Teilnehmer des Nutzertests
Anschauungsbeispiele für die Webhosting-Lösung "CloudPit" von dogado

Fazit

Aus unserer Sicht
Die größte Herausforderung für uns bei diesem Projekt war, die Bedürfnisse von Nutzer·innen mit teils sehr unterschiedlichen Vorkenntnissen, Erwartungen und Wünschen mit nur einer Web-Plattform zu erfüllen. Wir konnten hier selbst viel dazulernen und sind dafür sehr dankbar.
Die Reaktion der Nutzer·innen
Die finalen Nutzertests zeigten, dass es uns gemeinsam mit dem Team von dogado gelungen war, die gesteckten Ziele zu erreichen: Die Nutzer·innen lobten die neue Übersicht, die einfachere Bedienbarkeit und das moderne, aufgeräumte Design.
Die Bewertung von dogado
"Unsere Webhosting-Lösung brauchte nicht nur ein neues Design, sie sollte auch gleichzeitig einfach genug für Einsteiger und vielseitig genug für Profis werden. Modulr gelang hier die Quadratur des Kreises: Das Ergebnis war für alle Zielgruppen ein echter Gewinn."
Daniel Hagemeier, Geschäftsführer der dogado GmbH
Daniel Hagemeier
CEO der dogado GmbH

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